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接続できない 表示されない 設定できない 契約・支払いで困っている その他・サポート

接続できない

SSH接続できない
タイムアウト・鍵認証エラー・ポートブロック・root拒否
  • サーバーが起動しているか確認する
  • パケットフィルターで22番ポートを確認する
  • 接続先IPアドレスを確認する
  • エラーメッセージから原因を調べる
RDP接続できない
Windows Server・ポート3389・Administratorパスワード・Mac接続
  • RDPで接続できない
  • Administratorのパスワードがわからない
  • Macから接続する方法がわからない
ゲームサーバーに接続できない
Minecraft・ARK・Palworld のポート開放・起動・マルチプレイ接続
  • Minecraftサーバーに繋がらない
  • ARKサーバーに接続できない
  • Palworldサーバーに参加できない
VNCコンソールに接続できない
ブラウザからの緊急接続・SSH不要操作・コンソール応答なし
  • VNCコンソールが開けない
  • コンソールからrootでログインできない
  • コンソールが応答しない

表示されない

Webサイトが表示されない
Webサーバー停止・ポートブロック・ファイアウォール設定
  • Webサーバーが起動していない
  • 80/443ポートが閉じている
  • エラーログの見方がわからない
ドメイン設定後に表示されない
DNS反映待ち・Aレコード設定ミス・ネームサーバー変更
  • DNS設定をしたのにサイトが表示されない
  • AレコードのIPが正しいか確認したい
  • ネームサーバー変更後に反映されない
アプリ・管理画面にアクセスできない
VPSパネル・AI管理画面・ログインID・パスワードリセット
  • VPSパネルのURLがわからない
  • ログインIDを忘れてしまった
  • AIアプリの管理画面が開けない

設定できない

SSL化できない
Let's Encrypt取得エラー・証明書更新失敗・HTTPS設定
  • Certbotでエラーが出る
  • 証明書の取得に失敗する
  • 証明書の期限が切れてしまった
パケットフィルターの設定がわからない
ポート開放・通信制限・ファイアウォール設定・ルール削除
  • ポートを開放したのに通信が通らない
  • SSHポートがブロックされている
  • 設定したルールを削除したい
パスワード・SSH鍵を紛失した
rootパスワード・SSH Key・VPSパネルパスワードの再設定
  • rootパスワードを忘れてしまった
  • SSH鍵を紛失してしまった
  • バックアップから復元したい

契約・支払いで困っている

支払いできない・請求に困っている
支払い失敗・請求確認・カード変更
  • 支払いが失敗している
  • 請求金額に身に覚えがない
  • クレジットカードが使えなくなってしまった
自動更新を確認・停止したい
自動更新の取り消し・停止・更新日確認
  • 自動更新されてしまったが取り消したい
  • 自動更新を止めたい
  • 次の更新日はいつですか?
解約できない・解約手順がわからない
解約申請・データ削除・退会手続き
  • 解約できない
  • 解約手順がわからない
  • 解約後にデータはどうなりますか?

その他・サポート

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解決しない・サポートに問い合わせたい
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